Английский язык - общаемся с магазинами

evadem76, Получается, что вы заказ получили, а деньги за него вам вернулись на счет РР?  Вам заблокировали аккаунт? Вы хоите оплатить полученный заказ и разблокировать аккаунт?

Евгения, почитала вашу переписку. Вы из предыдущего письма возьмите строку и добавьте туда new, чтобы им понятнее было))

Could you please send me an new invoice for this order and I will be able to pay for it. 

Если не хотите заморачиваться с английской перепиской, то закажите письмо или звонок у операторов. Они свяжутся с магазином для решения вопроса. Правда такая услуга будет стоить $10 за один звонок или письмо.   

evadem76, Получается, что вы заказ получили, а деньги за него вам вернулись на счет РР?  Вам заблокировали аккаунт? Вы хоите оплатить полученный заказ и разблокировать аккаунт?

Да, Галина, все именно так). Заблокировали "молча", и стали отменять заказы один за другим без объяснения причин. Пока сама не спросила, по какой причине я в опале оказалась... Теперь пытаюсь им эти деньги вернуть, но не знаю как(((, и они не признаются).

newsmaker, Лиана

Пакеты же не фотографируются, а я сразу и не увидела,что штанов нет на складе, обычно в таких комбезах они внутри куртки вложены, только когда пришло ко мне,фото куртки конечно есть, а вот посылки нет,теперь думаю как написать

Евгения, почитала вашу переписку. Вы из предыдущего письма возьмите строку и добавьте туда new, чтобы им понятнее было))

Could you please send me an new invoice for this order and I will be able to pay for it. 

Если не хотите заморачиваться с английской перепиской, то закажите письмо или звонок у операторов. Они свяжутся с магазином для решения вопроса. Правда такая услуга будет стоить $10 за один звонок или письмо.   

Спасибо. Попробовала так сделать, если не получится, то закажу звонок в магазин.

evadem76, удивительная история.) Думаю, что все закончится хорошо.) Возможно, там случился какой то сбой. Обязательно разберутся.)

evadem76, Евгения, добрый день. Операторы точно смогут решить эту проблему, но будем надеяться, что у вас все получиться самостоятельно))

Добрый день!
Подскажите пожалуйста!
6pm прислал не тот размер обуви. Естественно обнаружила я это уже получив посылку в России.
Вопрос в следующем) При составление письма указывая на свое местонахождение и что пользуюсь услугами посредника, я не рискую что магазин мне вообще перестанет высылать?
Заранее спасибо

vasallavas, Алла, я думаю стоит написать в магазин. И на мою память с этим магазином такое случается. Да, и были когда-то сложности с заказом с джимбори, но до сих пор благополучно покупаю. Если нужна помощь с английским, пишите.

Добрый день. Подскажите, знатоки, как понятно донести на английском, что у меня сумма с карты "списана"?
p.s. 6рм пообещали вернуть разницу в цене, но попросили сообщить им, когда прежняя сумма будет списана, чтобы оформить разницу, как возврат...

evadem76, Евгения, чтобы не мудрить, напишите, что нужная сумма сегодня была оплачена с карты. - Hello.  The amount of $... was paid(или charged off) today from my debit card. Please, receive ... back. Thank you.

Всем здравствуйте, помогите, плиз, составить правильно письмо. Я сделала возврат в forever21, он уже доставлен по треку, деньги пока не вернули, вот хочу узнать, в какие сроки они делают возврат денег. Первый раз с возвратами сталкиваюсь.

ira.saransk, Ирина, здравствуйте. Начало возьмите из этого сообщения: https://expressfromus.com/ru/forum/topic/view/411?page=1#post-4 . А вопрос задавайте прямо When the refund will come to my card(bank account). В конце Best regards, ваше имя.

shopm@n , спасибо, а то уже писала им, но ответа не получила.

Здравствуйте! Сделала заказ на Pinkmarie.com ещё 16 ноября, но по состоянию на сегодняшний день статус заказа не меняется, он по-прежнему "В обработке". Как написать в магазин, чтобы уточнить всё ли с заказом в порядке?

Fedora, Наталья, здравствуйте. Смотрите образец письма по этой ссылке: https://expressfromus.com/ru/forum/topic/view/411?page=1#post-4 .

Ребят, помогите ещё, пожалуйста, не успела им написать, они сами прислали письмо:

Thank you for shopping with Forever 21.
This email is to confirm that we have refunded your original form of payment in the total amount of $7.9500.
Please allow 8-10 business days for the credit to reflect back to your original form of payment.

Всё понятно, не понятно толко, что за сумма такая, у меня покупка на 98$ и всю я вернула.

ira.saransk, Ирина, доброго времени суток.  Это в магазине спросить нужно про сумму)) Где ее большая часть потерялась? 

Да уж, есть там одна вещь за 7,95, остальное куда делось непонятно, буду писать.

Добрый день! Девочки, помогите, пж, написать письмо в Old Navy.

23 ноября сделала покупку в Олде на 163,09. Сумму списали в этот же день (подтвердили в Сбербанке), а 29 ноября списали с карты еще 62,98 за последнюю отправленную часть этого заказа. В банке подтвердили, что в авторизации сумм нет, все списаны.

Спасибо большое!

lenaolga, я Вам ответила в болталке. Не пишите сразу в магазин, разберитесь как следует со сбером. За 3 дня выяснений отношений я от них такого бреда наслушалась, я вообще не понимаю, что за клоуны там работают, адекватов раз-два и обчелся, в основном у операторов авторизация и списание это одно и то же. Когда идет частичное списание, они остаток (сдачу) сразу разблокируют, но смс не приходит. Проверьте сначала как следует баланс карты после покупки, прямо каждую операцию на калькуляторе сколько было и сколько после следующей операции стало, я уверена, Вы найдете эту разницу. Соответственно раз деньги разблочены, а магазин прислал запрос на остаток, его и списали у Вас повторно

babulya, здравствуйте, а Вы со Сбером общаетесь по телефону или тех.поддержку через сайт? Я к ним звонила (тоже двойное списание с ОлдНеви) они мне по телефону утверждают, что два раза суммы списали и говорят обращаться в магазин. Хочу через сайт попробовать, но не знаю что писать.

nina_igor,  только по телефону. Да не разговаривайте Вы с операторами, я же выше написала, что там полнейшие дятлы, просите сразу переключить Вас на старшего смены, там уже побольше шансов попасть на нормального специалиста. И когда будете объяснять ситуацию, четко называйте операции правильными терминами, где авторизация, а где списание по запросу магазина. Они слышат, что люди сами не очень понимают что есть что и сразу начинают бред нести

nina_igor,  мне кстати так тоже года два назад утверждали, я попросила продиктовать мне номера транзакций по обоим запросам, девочка начала мне диктовать и сама увидела, что номер один и тот же, сразу все разблочили. Всякое бывает

babulya, я наверное сама не четко понимаю, что и как называется(

Например, у меня была покупка в Джимбори 27.11 было снято 22,10$. Отгрузили 07.12.16 и опять сняли 22,10$.

Значит, оператору я объясняю: 27.11 совершала покупку - было снято 22,10. и 07.12 - опять сняли за ту же покупку. Где авторизация, а где списание по запросу магазина?

Заранее спасибо) Я недавно начала с этим сталкиваться, хочу теперь отдельную карточку завести, куда буду скидывать сумму чисто на покупку каждый раз, чтобы так не блокировать деньги. а то за последние две недели уже очень приличная сумма повторна снята.