Наша болталка - помогаем, обсуждаем, делимся

Здравствуйте. Выручайте . Заказала в ажиотаже на скидках несколько посылок на старый адрес (

ALEKSANDRA  FALSE
950 Ridge Rd Unit D2-108357
Claymont,  DE  19703
(910) 351-2168) . Почему то забивала Новый а сработал старый . Что мне дальше делать ? Или уже можно попрощатся с посылками ?

Александра, здравствуйте. Этот адрес настолько старый, что уже пару лет как заказы там забрать нет возможности. Вам нужно связываться с продавцами и просить изменить адрес доставки, если это возможно конечно.  

shopm@n , а возможно ли написать на адрес доставки куда отправили . И попросить переслать на правильный адрес ? Или я наивная девочка … 

Александра, вы можете попытаться связаться с компанией или лицом, находящимся по тому адресу на который отправлен ваш товар. Шансы на успех есть, но они крайне невелики. 

А возможно заказать платный звонок по адресу куда ушла Посылка ? Или это утопия ? 

Александра, здравствуйте. К сожалению, нет.  Сервис не осуществляет коммуникации по вопросам переноса заказов с данного адреса. Причиной тому отсутствие актуальных контактов и срок давности. С момента переезда склада в DE прошло более 4 лет. 

https://expressfromus.com/news#read-171 - новость от 11 октября 2017 года.

"20 ноября 2017 года старый склад окончательно закрывается. К сожалению, мы не сможем забрать заказы, поступившие на старый адрес, после этой даты и не сможем нести за них ответственность. Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказов в магазинах." 

Доброго времени суток. Где-то в новостях было оповешение о том, что в дни загруза (заказы черной пятницы) будут регистрироваться без фото? 

Анна, здравствуйте. В планах этого не было и нет. Регистрация входящих без фото носит временный характер и связана с техническими трудностями происхождение которых идентифицируется. Техподдерка делает всё возможное, чтобы максимально быстро восстановить все функции в полном объёме. Приносим извинения за неудобства.   

Здравствуйте, почему не делают и платные фото по запросу в сообщениях? Боюсь, поздно будет что-то доказывать продавцу, если с товаром что-то не так.

Ольга, здравствуйте. Сейчас склад максимально загружен регистрацией входящих, упаковкой и отправкой посылок. Дополнительные платные услуги осуществляются при наличии свободного времени у операторов. Все запросы обязательно будут обработаны, но для этого понадобится несколько больше времени.  

Добрый день, можно перевозить такое https://www.oculus.com/quest-2/?locale=ru_RU ?

Марина, здравствуйте. Да, конечно можно, но только морем либо USPS. Данная VR-гарнитура продаётся в том числе и на Amazon и входила в число бестселлеров Чёрной Пятницы. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста где можно помотреть косметику Tom Ford?

Anna33, доброго времени суток. На официальном сайте бренда смотрите https://www.tomford.com/beauty/ . Еще в этих магазинах: https://www.neimanmarcus.com/c/designers-tom-ford-cat43890732 и https://www.sephora.com/brand/tom-ford . На eBay бывают интересные цены, но там продавца нужно смотреть, чтобы надёжный был. Удачных покупок))

Спасибо, фото сделали. Бесплатные фото новой посылки мне уже тоже сделали, судя по всему, сервис восстановлен.

Ребята, здравствуйте!

аиром можно перевозить?

https://www.macys.com/shop/product/joseph-joseph-2-pc.-slice-sharpen-knife-set?ID=4766733&Catego...

Наталья, здравствуйте. Да, кухонные ножи можно переслать. Вопросы могут возникнуть уже на таможне, поэтому проще это делать в послепраздничный сезон. 

Добрый день, в эйр пост https://www.saksoff5th.com/product/karl-lagerfeld-paris-28-inch-logo-explosion-spinner-suitcase-0400...  Можно такой чемодан ?

Девочки, поделитесь пожалуйста своим опытом выкупа по полному сопровождению через Express, вам выкупают в заявленный период 3 часа? Я конечно свои выводы сделала, но хочется понять они верные, или просто мне не везёт:) 

puzirik23, Ирина, здравствуйте. Выкуп заказов осуществляется ежедневно с 15 часов и до 10 утра по Москве. В форме заказа указано, что "Обычно время обработки составляет 2-3 часа". Вероятно данное сообщение и вводит вас в заблуждение.  Я уже писал, что выкуп в проблемных магазинах в период распродаж процесс затратный по времени и ресурсам. Нередко данная услуга претендует на звание эксклюзивной. Если магазин Amazon, 6PM либо из подобной категории, а заказ создан и оплачен в рабочее время, то выкуп может произойти и быстрее заявленных 2-3 часов. В ином случае процесс успешной обработки заказа может быть гораздо более продолжительным. 

Добрый день, в эйр пост https://www.saksoff5th.com/product/karl-lagerfeld-paris-28-inch-logo-explosion-spinner-suitcase-0400...  Можно такой чемодан ?

Марина, здравствуйте. Товар проходит по весу и размерам, но только с доплатой за негабарит.  Длина + обхват здесь более 82 дюймов. 

Добрый день. Что то операторы не торопятся отвечать на сообщения под посылкой! Уже неделю как оставила комментарий, что в посылке не пришла часть товара, которая есть на фото под заказом, и тишина в ответ.... Такое же время жду что мне упакуют и отправят посылку и тоже тишина.... даже счет не выставили! Завтра пятница, день отправки посылок, но видимо я ее пропускаю....

shopm@n , Vladimir, мы все знаем, что такое выкупа и эксклюзивности точно нет никакой, даже если магазин проблемный, у вас есть все, для выкупа, набить позиции, занести адрес, даже если он не занесён в автоматическое сохранение и номер платежной карты, блин, ну точно не 3-е суток... У меня к сожалению заказы выкупаются исключительно в ночное время по Москве, я могу его создать в 15 часов и выкуп произойдёт только в 23 например... а если какая-то проблема: код не срабатывает, то сообщение я получу ночью, в 8 утра отвечу, пришлю например новый код и только опять к ночи к 23 часам его начнут выкупать. Вот и не пойму, это ко мне такое отношение? Я чем-то может не угодила и не заметила

puzirik23, Ирина, доброе утро. Заказы выкупаются по очерёдности согласно их поступления. К сожалению, ничего не могу добавить к уже изложенной информации. Мы обязательно проверим алгоритмы выкупа и, если это возможно, проведём оптимизацию. 

Добрый день. Что то операторы не торопятся отвечать на сообщения под посылкой! Уже неделю как оставила комментарий, что в посылке не пришла часть товара, которая есть на фото под заказом, и тишина в ответ.... Такое же время жду что мне упакуют и отправят посылку и тоже тишина.... даже счет не выставили! Завтра пятница, день отправки посылок, но видимо я ее пропускаю....

Мария, здравствуйте. Склад максимально загружен отправками, регистрацией и упаковкой посылок. Чтобы дать вам ответ по прибывшей посылке нужно время для проверки. По второму вопросу:  Для того, чтобы посылка была отправлена в пятницу нужно, чтобы она была упакована и оплачена до начала рабочего дня четверга...