Наша болталка - помогаем, обсуждаем, делимся

shopm@n , спасибо, написала. Но что-то я в растерянности, первый раз с такой формулировкой встречаюсь)

Здравствуйте. По моей посылке так изменений и нет, она висит в статусе оплачено с 8 декабря, 11 подгрузил сканы паспорта и карты, спросил 13 декабря о посылке, тишина. 19 продублировал сканы в другом формате, спросил о моей посылке у оператора. Но опять тишина. Как мне свезаться с оператором, чтоб узнать в чем причина то задержки отправки и почему мне ничего не отвечают? 

ctiraz2, Роман, здравствуйте. Переписка под посылкой - это прямая связь с операторами. Они дадут ответ сразу как только полностью проверят документы. 

shopm@n , так они проверяют 9 дней, сколько ждать то еще?

Роман, верификация процесс индивидуальный для каждого, поэтому единого регламента по времени быть не может.

Всем привет, девочки, у кого было, что Джимбори не положил вещь в заказ. В письме есть, на фотке со склада не понятно, там в коробке, вот разобрала, не хватает платья. Высылают они ещё раз или возвращают деньги?

ira.saransk,  Такая же проблема с чилдреном в заказе есть на фото нет и в посылке тоже нет, написала письмо 3 дня назад пока тишина жду(

khodusovan, тоже придётся писать. Вы как писали? По треку я ведь его давно получила, а пропажа только сейчас обнаружилась. В чилдрен писала один раз в техподдержку, так и не дождалась ответа.

ira.saransk, Ира, у меня с Джимом так было - сумму списали по полной, на фото инвойса числится, а на фото вещей нет. Может помните, я искала футболочку, вдруг по ошибке залетела к кому. Деньги не вернули

А по каким дням сейчас эйрпост отправляют?

babulya, Жанна, да помню, что кто-то искал пропажу) Ребят, если кто-то найдёт у себя серенькое трикотажное платье с совой на 4 года Джимбори, это моё, пишите. Я думаю конечно это просто человеческий фактор и не доложили в магазине(( Написала письмо, может хоть деньгу вернут.

А по каким дням сейчас эйрпост отправляют?

Елена, здравствуйте. Посылки Air Post уходят по средам и пятницам.

shopm@n , т.е. если только что оплатил, то уже завтра посылка через Air Post поедет в путь?

Александр, не буду утверждать, но скорее в пятницу уйдет ваша посылка. Обычно к отправке партия готовится заранее и уходит рано утром с открытием склада.

shopm@n , это наводит грусть...

Kotokroly, понимаю ваше нетерпение, но таковы правила сервиса. Если будет возможность, то посылку обязательно отправят в завтрашней партии.

shopm@n , Я спросил сколько длиться верификация в вашем чате, мне ответили, 24ч, прошло уже 10 дней, я не банк, я не юредическое лицо, я не ни какая-нибудь компания. Я подожду еще, но скорее буду возвращать товар и деньги, такое отношение меня не устраивает. Но и самое главное КАК они проверят мои документы? У них есть связи с УФМС? Или с Сбербанком? Вериться с трудом.

Can't process transaction. Please try again
Выскакивает при пополнении баланса при помощи РР. ЧТо может быть?

alinchik83, Алина, здравствуйте. Здесь либо сбой платежной системы либо вопросы к вашей карте. Узнать причину вы сможете связавшись с техподдержкой PayPal.  

shopm@n ,  только что платила ПП, все работает

babulya, Жанна, здравствуйте. Тогда методом исключения установили, сто проблема с конкретной платежной картой 

marikmeg123, Марина, здравствуйте. Пишите в контактную форму: http://www.childrensplace.com/shop/us/content/help-center-contact-form . Еще можно на тот e-mail с которого рассылки приходят, но вряд ли это будет иметь смысл.

Добрый день!

Подскажите, при консолидации посылок в одну есть возможность указать опцию:

 - "Сохранить оригинальную упаковку (Бесплатно) " - это сохранение коробки производителя или коробки в которой пришла посылка?

 - Сделать фото содержимого — 3$ Это просто фото всех вещей а посылке? А если я хочу чтобы мне открыли коробку (коробку от производителя) и сфотографировали внутри, что мне нужно указать?

 - Проверить покупки — 3$ (одна позиция) - если указать эту опцию, то проверят раотоспособность телефона или просто его наличие в коробке?

 - Новая коробка — 6$ - что это вообще значит? Или при консолидации нескольких посылок в одну коробка всегда будет новая?
 

OlegK1195, Олег, здравствуйте. В первом случае операторы оставят коробку производителя. Если нужно фото конкретной вещи, то в комментариях под покупкой вы пишете заявку на фото и указываете какой из товаров нужно сфотографировать. Проверка покупок осуществляется на видимые изъяны и комплектность. Если нужно проверить работоспособность техники, то это тарифицируется как спецзапрос($1 в минуту, минимум $10). 

Если не выбирать пункт Новая коробка, то операторы подберут подходящую беспратную б.у. коробку. Но на складе такой может и не быть, тогда $6 включат в счет после упаковки.