Наша болталка - помогаем, обсуждаем, делимся

Ирина, пробуйте "наезжать" на банк и попутно на магазин. Если заказа нет, то зачем сумму блокировали. На Disney только что с первого раза вошла.

newsmaker, да, заработал, скидки вчерашней уже конечно нет. Банк обещал разобраться, я правда позвонила еще. Хотела ещё уточнить, если я сейчас попробую расплатиться не своей картой, но отправлю на свой адрес, не расценится это как мошенничество?))

Деньги вернули, попыталась еще раз, деньги сняли, заказ опять не прошёл. Теперь неверный биллинг, я пишу Польшу. Номера заказа нет.

Добрый день!
Потерялась посылка   MF219056 с amazona пришло подтверждение о доставке. Прошли уже сутки. Пробовал писать в web-чат -  сказали что писать  в самой покупке , написал - не отвечают. Куда обращаться? 


 

chizhovpavel, на сколько я знаю, посылки вносятся в аккаунт в течение двух рабочих дней, мои посылки по крайней мере не обязательно появляются в тот же день, в который пришли. Не  переживайте)

Павел, здравствуйте. Волноваться рано, да и тему отдельную создавать по такому вопросу нет необходимости. Такие вопросы в болталке обсуждаюся , куда и ваш будет перенесен. По данным операторов ваша покупка уже несколько часов как зарегистрирована.

ira.saransk, Ирина, по поводу биллинга пишите уже в магазин)) Если понадобится, то отправьте им документы для верификации.

newsmaker, написала, сразу же, пока не отвечают. Я еще ночью писала, думала из-за биллинга не проходит, попросили номер заказа, только номера нет. Ответили через два часа, а сейчас молчат. Просто все сайты блокируют деньги, принимают заказ до выяснения обстоятельств, а тут как-то странно, заказа нет, а деньги блокируют. Дисней с каких пор таким привередливым стал?)

ira.saransk, Ирина, написала в личку.

Дисней видимо больше с Россией не работает для новых покупателей. Я сдалась, как только не пыталась, заказ не проходит, деньги блокирует, уже устала в банк звонить)) Тех поддержка ничего толком не отвечает, ваш заказ не найден в системе. Ни разу не пользовалась полным сопровождением, подскажите, плиз, есть ли скидка посредника на этот магазин, и как вообще пользоваться данной услугой?)

Ирина, скидки по действующим кодам применяются, если такие есть конечно. А заказ оформляется просто: вибирайте "Создать заказ", а потом "Полное сопровождение Ссылки" или "Полное сопровождение Kорзина". Я корзиной чаще сбрасываю, так удобнее вроде)) Дальше переводите оплату и операторы его выкупят. 

newsmaker, спасибо большое, буду так покупать, жалко детей без кукол оставлять. Пока возилась с этими разборками, уже все скидки пропустила, сразу надо было на сопровождение отправлять.

Здравствуйте! А сколько сейчас по времени собираются посылки? Создала заявку на сбор в среду утром, баланс пополнила в надежде, что сегодня отправят, но на сегодня посылку так и не собрали(

Подскажите пожалуйста как быстро пакуются посылки и проходит верификация. В понедельник собрал посылку и заказал упаковку, в среду меня попросили прикрепить документы для верификации. Добавил в четверг требуемые фото, висело "Документы на рассмотрении". Сейчас же опять появились кнопки загрузить паспорт и карту. Что с верификацией и моей посылкой не понятно.

prohorova197, Елена, здравствуйте. Посылки упаковываются в течение 24-48 часов в рабочие дни склада.

danisekret, Станислав. Вам нужно задать вопрос в переписке под конкретной посылкой. Там операторы ответят, они владеют информацией по верификации.

Подскажите, пожалуйста, оплатила заказ по полному сопровождению, сейчас заметила, что не хватает 79 центов для оплаты заказа. На балансе деньги есть. Выкупят ли мне, или заново размещать придётся?

Ирина, здравствуйте. Да, операторы выкупят заказ. Сумма превышения небольшая, и на баллансе есть еще средства. Удачных вам покупок

Добрый день! 

Подскажите, пожалуйста, купила сумку на Амазоне(брэнд), в эккаунте у продавца написано, что отправка из NJ. Сегодня отправили заказ и по треку видно, что едет из Китая. Значит фэйк.... Можно как то отменить заказ на этапе доставки? Или что можно в данном случае предпринять? Фэйк не нужен.

 Спасибо!

Helma, Добрый день! Если только он не успел отправить, отменяйте заказ. А если отправил, нужно будет делать процедуру возврата :(

Helma, я бы на вашем месте написала на амазон и обрисовала бы ситуацию, но а там дальше по их рекомендациям поступала)

Helma, Елена, здравствуйте. Посмотрите аккаунт продавца еще раз. Многие честно пишут, что доставка из Китая. Если вы покупали фирменную вещь, а выслали непонятно что, то придется оформлять возврат. Это $20 + почтовые расходы, если из продавец не возьмет на себя. 

Cпасибо, я так и думала...

На Амазоне есть кнопка возврата , я так поняла,что это что то вроде диспута как на И-бэй. У прода на странице написано ( я щепетильно отношусь к фэйкам))), проверяю) -ships from NJ. Так вот описала я ситуацию, что едет из Китая и мне это не надо. Ждем теперь ответа.

Если я правильно поняла, то ответ от продавца должен поступить, может подстраховаться и в службу поддержки Амазона написать?