Miastan
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 2
Поблагодарили: 1
|
Опубликовано: 7 Февраля 2020, 10:21
Спасибо Вам большое за ответ!! Уже писала несколько раз , совсем не реагируют :( Но хоть веселее от того, что это стандартная ситуация )
Сказали спасибо:
newsmaker
|
|
olivochka
Elena
Russia, nizniy novgorod
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 94
Поблагодарили: 45
|
Опубликовано: 7 Февраля 2020, 15:01
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 7 Февраля 2020, 15:41
Елена, здравствуйте. Подобные товары можно переслать только морем, к сожалению.
Сказали спасибо:
olivochka
|
margazelle
Natalia
Russia, Novosibirsk
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 32
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 8 Февраля 2020, 21:07
Добрый день, друзья, есть у кого-нибудь опыт решения проблемы отмены заказов на eddiebauer.com? Думала, что проблема из-за российской карты, но почитав американские форумы поняла, что и у граждан США такая проблема есть, причем носит массовый характер.
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 9 Февраля 2020, 2:59
Наталья, здравствуйте. Здесь особых вариантов нет, и с подобными ситуациями иностранные покупатели сталкиваются уже не первый год. Самым настойчивым удается решить вопрос при помощи звонков в магазин https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp
. После долгих переговоров с непробиваемым саппортом продавца и вашего банка удача может улыбнуться
Сказали спасибо:
margazelle
|
margazelle
Natalia
Russia, Novosibirsk
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 32
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 9 Февраля 2020, 4:57
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 9 Февраля 2020, 8:31
Наталья, проблема у американцев появилась гораздо позднее, чем у зарубежных клиентов. Нарекания на саппорт данного магазина и проблемы с заказами у иностранных клиентов уже не один год и даже не два. Возможно это связано со сменой собственника в 2014 году, но утверждать не берусь.
|
margazelle
Natalia
Russia, Novosibirsk
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 32
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 9 Февраля 2020, 8:48
shopm@n
, у меня появились именно в ноябре. Как пишут в этих отзывах американские покупатели. И я не могу понять, что делать. Уже даже думаю, просто завести новый аккаунт.
Сказали спасибо:
shopm@n
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 10 Февраля 2020, 1:44
Наталья, если новый аккаунт приведет в успешному заказу, то поделитесь опытом пожалуйста.
|
007carrera
denys
Ukraine, kiev
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 22
Поблагодарили: 2
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 10:03
привет.может кто подскажет как обычно таможня на украине действует в плане задержек посылок.отправил морем днипро.пару дней назад сообшили что задержанна и насчитали 800 $ налога просят выслать скрины отправил скины они скинули 100$ .хотя должны были убрать гораздо больше.у кого то есть опыт обшения с доблестной таможней?)
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 10:29
Денис, здравствуйте. Довольно лояльно относится таможня и идет на диалог. Не зря же последний глава государства сетовал на несоответствие, имеющихся у работников таможенных служб гаджетов и аксессуаров их скромному бюджетному содержанию. Если заинтересовались вашей посылкой и насчитали такую огромную пошлину, то возможно вы были не совсем скромны во вложениях. Попробуйте наладить персональный контакт с представителями данной службы, вдруг получится найти решение вопроса. Ответственность за прохождение таможни всегда лежит на получателе.
Сказали спасибо:
007carrera
|
007carrera
denys
Ukraine, kiev
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 22
Поблагодарили: 2
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 12:29
почти всегда посылки уходили полны товаров.и таможню проходили без хлопот.грешу на жестяные банки с печеньем выйграные на аукционе)
а бирки с товаров на складе удаляют или только бумажные инвоис?
|
Шопоголик
Ksenia
Russia, V
Rank: Local
Темы: 0
Сообщения: 606
Поблагодарили: 242
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 13:33
007carrera, мне кажется банки печенья таможню интересуют меньше всего. Скорее всего нашли что-то вкуснее печенья. Не знаю как в Украине, но в России таможня освоила интернет и поисковик Гугл, стоимость всех товаров так проверяют
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 15:53
а бирки с товаров на складе удаляют или только бумажные инвоис?
Денис, ценники с вещей склад удаляет только в рамках дополнительного платного запроса. Бирки из магазинов на товарах присутствуют.
|
007carrera
denys
Ukraine, kiev
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 22
Поблагодарили: 2
|
Опубликовано: 11 Февраля 2020, 17:03
я и раньше отправлял много вешей (речь идет исключительно о шмотках и обуви ) но проблем не было.а в этот раз почему то остановили.там кроме железных банок нет нечего подозрительного.тряпки вряд ли кого интересуют благодаря гуглу они и насчитали космос.да там были веши с цеником 350 но я то их купил за 23 на суперраспродаже 6pm
|
Polonevich83
Anna
Russia, Ekaterinburg
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 205
Поблагодарили: 110
|
Опубликовано: 13 Февраля 2020, 10:39
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 13 Февраля 2020, 12:06
Анна, здравствуйте. Товар можно отправить любым из доступных способов. Он проходит в Air Post без доплат. Пара тоже должна пройти без доплат за негебарит.
Сказали спасибо:
Polonevich83
|
sakboy
Alena
Russia, .
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 163
Поблагодарили: 79
|
Опубликовано: 13 Февраля 2020, 16:18
я и раньше отправлял много вешей (речь идет исключительно о шмотках и обуви ) но проблем не было.а в этот раз почему то остановили.там кроме железных банок нет нечего подозрительного.тряпки вряд ли кого интересуют благодаря гуглу они и насчитали космос.да там были веши с цеником 350 но я то их купил за 23 на суперраспродаже 6pm
Могли остановить и из-за банок,просветили и решили проверить,а потом увидели,как там сладко у вас,дальше)))
Подбивайте инвойсы как вам надо и показывайте им,с учетом скидки,я картинки прям вставляла,чтоб не перетруждались.А так то,конечно,на кого попадете.
|
fatima-gadjieva
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 14
Поблагодарили: 2
|
Опубликовано: 14 Февраля 2020, 18:07
Здравствуйте ! У меня некая проблема с сайтами Victoria's Secret! Американский и российский сайты спутали локацию! Когда делаю заказ на российском сайте посылки до меня просто не доходят ! Кто знает что делать в этой ситуации помогите пожалуйста ! Создала новый акк но все равно так же ! Я помню до сбоя когда добавляла мисты в корзину они исчезали просто , потому что их невозможно заказывать в Россию ,а сейчас получается так что я могу их заказать ! Кто сталкивался с такой проблемой ???
|
a-simonova
Anna
Russia, Russia
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 269
Поблагодарили: 80
|
Опубликовано: 14 Февраля 2020, 21:48
fatima-gadjieva, что касается "до меня не доходят", так эта проблема у меня, и ещё у многих. Магазин не даёт треки для отслеживания на мелкие посылки, до 3-4 кг. Посылки теряются в пути, ощущение что почта прознала, и ворует пакеты. Одна из посылок была с уплатой пошлины, но так же без трека. Таможенную посылку трогать не стали, и она дошла. А две других канули в неизвестность.
|
a-simonova
Anna
Russia, Russia
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 269
Поблагодарили: 80
|
Опубликовано: 14 Февраля 2020, 21:50
fatima-gadjieva, и по поводу потерянных посылок пишите в магазин, они сделают возврат. Им проще вернуть деньги, чем продумать систему отслеживания (((.
Сказали спасибо:
OlgaM
|
fatima-gadjieva
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 14
Поблагодарили: 2
|
Опубликовано: 15 Февраля 2020, 0:03
a-simonova, здравствуйте! Деньги мне уже вернули два раза. И посылку когда я заказываю я выбираю экспресс доставку, то есть с о страховкой естественно ,чтобы быть уверенной ,что она дойдёт до меня. Просто я ведь говорю у меня локации спутались. На российском сайте думают что я живу в сша и отправляют мне туда ,вместо России! Я не могу это исправить и походу надо будет мне звонить им в Америку.
|
a-simonova
Anna
Russia, Russia
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 269
Поблагодарили: 80
|
Опубликовано: 16 Февраля 2020, 4:53
fatima-gadjieva, странно...как это думают. Какой адрес указали на рус. сайте, туда и отправят. И американский адрес там ввести тоже можно, кстати. Я с рус. версии отправляю на склад спокойно. Возможно у вас автозаполнение сработало на шаге шиппинга?
|
Sirrop
Alla
Russia, Ryazan
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 6
Поблагодарили: 1
|
Опубликовано: 23 Февраля 2020, 15:28
Всем привет! Ищу человека, который сейчас собирает посылку. Хорошо бы в Рязань или Москву. Но не принципиально) дело в том, что выиграла светильник от SkipHop, сама не ожидала))) посылочки я все свои отправила уже... Но если найдётся тот, кто согласится перенести в свою посылку мой детский светильник - буду ОЧЕНЬ благодарна!!!! За доставку договоримся/ рассчитаемся. Помогите, пожалуйста!
|
KYKYRYZA
Natalya
Russia, kemerovo
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 430
Поблагодарили: 127
|
Опубликовано: 25 Февраля 2020, 11:05
КУПЛЮ КЕШИ олд нави
|