Наша болталка - помогаем, обсуждаем, делимся

Отправка была EMS Tier 2, но какая разница между ними? По сути то только габариты коробки... почему необходимо снова оплачивать? И в чем причина возврата посылки на склад??

Маргулис, вам тоько под посылкой дадут ответы на интересующие вопросы. Придется дождаться начала рабочей недели.  

Эх... ожидание - пустая трата времени к сожалению... но придется ждать...

Здравствуйте, ни у кого нет фан кэш на картерс?

Здравствуйте!Есть ли купон на дополнительную скидку joesnewbalanceoutlet?

Сергей, здравствуйте. По коду SLICKDEALS обещают эксклюзивную скидку 20% и бесплатную доставку. Больше активных нет, да и это не сработал. 

 

Добрый день! Ну вот я дождалась рабочей недели и ответов операторов ровно в ОДНО сообщение в сутки!!!!!!! Всё конечно здорово, но такими темпами мы до лета решать вопросы "под посылками " будем!

Добрый день! Ну вот я дождалась рабочей недели и ответов операторов ровно в ОДНО сообщение в сутки!!!!!!! Всё конечно здорово, но такими темпами мы до лета решать вопросы "под посылками " будем!

Мария, здравствуйте. Ваш вопрос решается в той же очередности, что и все другие. Пожалуйста, прекратите дублировать свои сообщения по всем имеющимся каналам связи. Ответ будет дан под посылкой в рабочем порядке.  

Владимир, мой вопрос не из ряда повседневных! Хотя для вас это явно ничего не значит... для меня время - деньги и я его очень ценю, поэтому всеми возможными способами хочу узнать ситуацию, а не ждать чуда, сложив ручки... Если уж склад молчит, так может хоть другие участника чата что-то интересное подскажут! Иначе для чего тогда чат?!

Мария, речь не о форуме, а об остальных каналах связи где вы упорно и по нескольку раз в день дублируете сообщения. Не стоит рассылать дубли, это не ускорит процесс. 

Владимир, если бы осведомлены о том, что я спрашиваю в других каналах связи, то должны знать, что там я уточняю совершенно другую информацию и именно от первых лиц (представителей склада), здесь же я ищу подсказок коллег по цеху. И очень печально, что в других каналах никто не может оперативно решать самые важные вопросы...

Мария, апплодирую стоя вашему упорству. Надеюсь, что ценные подсказки не заставят себя ждать. Я могу банально посоветовать использовать переписку под посылкой, но вы это слышали уже десяток раз, наверное, за последние пару дней. 

А вы можете подсказать, почему вообще в этом году так много ваших клиентов пишет о возврате посылок? И ведь все утверждают, что там нет ничего запрещенного... возникает вопрос - возможно не во внутренностях посылки проблема, а в каких либо нюансах с вашей стороны?...

Мария, здравствуйте. Я могу определенно сказать, что "так много" - это очень субъективное мнение. При цифре отправок с тремя нулями единичные возвраты скорее в пределах статистической погрешности. Понимаю, что каждая вернувшаяся посылка становится личной неприятностью и искренне сочувствую. Не стоит искать подвох там, где его нет. Сервис и клиенты находятся в одной лодке, и мы также несем репутационные потери.   

Да уж, репутационные потери несем и мы...а вот финансовые только мы...( количественный вопрос - дело тонкое конечно, но "такое" количество - только в этом году почему то... Ну и ТАК долго ни в один год не отвечали "под посылками"... это потеря потерь, для нас в первую очередь, увы

Мария, я вижу ваше огромное желание вести диалог. Но... Правила сервиса неизменны на протяжение многих лет. Меняются внешние условия и сторонние факторы, но несмотря ни на что, оказываемые услуги остаются на том же высоком уровне и постоянно совершенствуются. Мы ценим мнение каждого клиента и всегда уважаем объективную критику. Обязательно примем к сведению и ваши неоднократные критичные заявления. 

Ох, поверьте, Владимир, я бы лучше вела диалог не с вами на негативные темы и тем более не тратила бы время на ожидание и возникшие проблемы, но безысходность и растянутость данного вопроса во времени, очень тяготит.

Мария, надеюсь наше общение поддерживает вас морально. В зарубежных покупках присутствуют определенные риски, а в высокий сезон они усиливаются в разы. Думаю, что вы это понимаете.

Всем доброго вечера!

 

А есть счастиливцы,у которых декабрьские посылки все таки прошли регистрацию в России?
Какая-то печаль-тоска , если смотреть по статистике регистрации на сайте статистике - всего 2 посылки зарегистрированы ,а остальные валяются где то.

Стоило написать, и моя посылка прошла регитсрацию. Задним числом конечно.Всем удачи!

 

Ура, дело сдвинулось. Надеюсь, что двинутся все партии. 

Скажите, пожалуйста, есть тут те, у кого посылки от конца ноября еще не засветились в рф? от декабря вроде начали двигаться, а вот от 26.11 тишина, переживаю((

severyanka, у меня от 26,11 отправка со склада , 1,12-Москва отправлено и тишина.Точно так же было летом,очень долгождали. Более месяца после "Москва-отправлено". Там вся партия висела.

olivochka, ну хоть я не одна такая, значит реально вся партия задерживается. ждем, удачи нам