Техническая поддержка

Марина, здравствуйте. Если почта на ru сервере и сообщения точно не доходят(в спаме их нет), то решить проблему поможет смена ящика на Gmail.  

Marina80, у меня тоже письма не приходили какое-то время, тогда у многих не приходила рассылка. И пару недель назад письма стали снова приходить. Никакие Настройки не изменяла и почту другую не провязывала.

Марина, здравствуйте. Если почта на ru сервере и сообщения точно не доходят(в спаме их нет), то решить проблему поможет смена ящика на Gmail.  

у меня gmail в спаме нет, так и не доходят письма. Одно время снова появлялись, и уже долгое время без рассылки

vasallavas, Алла, здравствуйте. В аккаунте галочки стоят на рассылку? Смотрите по этой ссылке https://expressfromus.com/user/settings ? Если есть, то пишите в почту [email protected] . Нужно будет чтобы техподдержка проверила аккаунт.

shopm@n , да галочки стоят. Одно время я все адреса вносила в адресную книгу. Спасибо напишу на почту об этом

Добрый день ,

По отправке посылке куда писать ?

Все оплатила , жду когда отправят = тишина!
 

igresko, Ирина, здравствуйте. Вопросы по созданным заказам и посылкам задавайте в комментариях под соответствующими объектами в личном кабинете www.ExpressFromUS.com – это прямая связь со службой клиентской поддержки для уточнения судьбы вашего заказа/посылки или размещения спец. запроса.

shopm@n , Дело в том , что я жду ответа с субботы. Заказала и оплатила срочную упаковку- для того , чтобы отправили быстрее посылку- но пока не отвечают.((((

igresko, здравствуйте. В субботу и воскресенье склад закрыт, и ответ стоит ожидать в течение рабочей недели с понедельника по пятницу. Ваша посылка упакована 30 ноября и аккаунт находится на верификации. После прохождения верификации посылка будет отправлена. 

shopm@n , Да, только к сожалению,  пошла вторая неделя этой верификации. Планировала . что будет все достаточно оперативно . Но теперь  боюсь , что экспресс посылку  с подарком получу с опозданием.

Ирина, к сожалению, без проверки документов посылку отправить невозможно. Приносим извинения за неудобства.

Мария, здравствуйте. Регистрация покупок занимает до 2 рабочих дней + 1 день на перемещение из Делавэра на основной склад в Пенсильванию. Рабочие дни склада с понедельника по пятницу. В это время стоит ожидать регистрацию. 

Здравствуйте. Прошу проверить мой аккаунт. Каждый раз при добавлении нового адреса для отправки в поле выбора страны стоит только США. Приходится постоянно просить изменить адрес. Адрес меняют, но ни кто не отвечает на вопрос, в чем проблема. 

Анна, здравствуйте. Спасибо за информацию. Ваше сообщение направлено в техподдержку на проверку. 

shopm@n , добрый день. По треку самая давняя посылка пришла на склад еще 10.12.18. По всем расчетам она должна уже быть занесена в базу и сфотографирована. Но ее нет... В комментариях к заказу со склада тоже уже 4ый день тишина..(

Мария, здравствуйте. В данном случае вам нужно дождаться ответ от склада. По результатам поиска он будет дан. 

shopm@n , как долго ждать ответ? на сообщение под заказом мне уже неделю никто не отвечает...

margo_ogonek, здравствуйте. Ответ будет дан при наличии конкретной информации. Вы задали вопрос под покупкой, в чате и здесь на форуме. Понимаю ваше волнение, но скорость ответа от количества обращений по разным каналам  не зависит.  

Мария, здравствуйте. Если ответ не соответствует вашим ожиданиям, то это не значит, что он невнятный. Сообщение от склада поступит по итогам поисков. 

Мария, здравствуйте. Если нет ответа, то и новостей соответственно нет...