Техническая поддержка

Krys, возможно. Служба поддержки рассмотрит Ваш предложение.

Сегодня отправляла заказ на полное сопровождение. Что показалось несколько не удобным:
- нет возможности редактирования заказа ДО МОМЕНТА ЕГО РАЗМЕЩЕНИЯ. Т.е. набрала данные о товаре, нажала "добавить" набираю след. товар и вдруг понимаю, что в предыдущем не указала цвет. Вот хорошо бы, чтоб в последней графе можно было подредактировать, а не удалять строку целиком и набирать по-новой. И еще может можно сделать дополнительный блок для товара, который можно использовать в качестве замены, если что-то из основного заказа не выкупается (код не сработал или размер кончился) и из-за этого не хватает на шип или на условия суммы покупки. Чтоб не переписываться часами (время идет и могут в это время другие товары "уплыть"), а так оператор берет из этого блока замену строго по порядку и добирает необходимую сумму.

babulya, 100% присоединяюсь к пожеланию по редактированию строк заказа!

А про блок для замены, думаю тоже хорошо было бы, но Вы можете указать такие данные и в комментарии к заказу, я всегда в таких случаях пишу комментарий, чтобы заменили если кончилось - для закрытых распродаж или чтобы добавили, если сумма не набирается для бесплатной доставки итд. Всегда понимают и заменяют - очень оперативно!

freebesty Wrote:babulya, 100% присоединяюсь к пожеланию по редактированию строк заказа!

А про блок для замены, думаю тоже хорошо было бы, но Вы можете указать такие данные и в комментарии к заказу, я всегда в таких случаях пишу комментарий, чтобы заменили если кончилось - для закрытых распродаж или чтобы добавили, если сумма не набирается для бесплатной доставки итд. Всегда понимают и заменяют - очень оперативно!

Я не спорю про комментарии, но мне кажется все равно с блоком было бы удобнее и оператору и нам

Ну да, особенно когда много позиций и много вариантов замены))))

R_Osa Wrote:Здравствуйте!
Захожу в "Личный раздел" Выбираю "Показать Ваши сообщения", получаю сообщение "Вы не можете произвести поиск сразу после предыдущего. Пожалуйста, попробуйте чуть позже."
И так на разных компьютерах, в разное время, т.е. постоянно
Интересно, кто-нибудь устранит этот "глюк" или мы тут в "никуда" пишем...?

Устранят, сейчас программисты работают над сайтом,потом и за форум возьмутся,будут перемены)

А как можно подписаться на какую то тему? немогу разобраться

Когда отвечаете в теме, внизу есть настройки, надо поставить галочку здесь.

1.png

И вы будете получать на мыло уведомления ;)

viksa Wrote:А как можно подписаться на какую то тему? немогу разобраться

Внутри любой темы в самом низу есть кнопки: Список форумов, Подписаться на тему, В закладки. Оранжевые и синие стрелочки такие.

freebesty , кстати да, а я что-о не ищу легких путей)

что то не могу зайти на сайт, пишет сначала неверный пароль.
А потом еще неверный код с картинки. Хотя картинки никакой нет. Что за чудо? Сегодня заходил без проблем с тем же паролем.

все, зашел. Аж перепугаться успел.

Без паники, работа ведется :) Скоро сделают. А я вам пока предложений покидаю)

У меня есть интересная инфа!Было бы просто супер если б можно было у ExpressFromUS оформлять заказы вот так alfaparcel.com/easyalfa
Кто закупается на супер-мега -распродажах (если еще и из клиранса),тот поймет!Когда по 4-5долл. на несколько сотней заказ.Под конец оформления в личном кабинете все мельтешит и рябит ! 8-} #:-s
Эта функция была бы очень удобна для организаторов сп и оптовиков+ экономия времени и скорости на той же черной пятнице! :-bd
Кто за???!!! :ymdaydream:

Не могу зайти на сайт.
Было множество попыток востановить пароль, но ответ на почту так за 12 часов и не пришел(

IrinaD Wrote:Не могу зайти на сайт.
Было множество попыток востановить пароль, но ответ на почту так за 12 часов и не пришел(

Здравствуйте! Пишите на [email protected]. Вам восстановят аккаунт. У Вас наверное mail.ru...

Не могу зайти в личный кабинет, вот такое сообщение:
Fatal error: Class 'User' not found in /home/content/70/8900270/html/library/Application.php on line 140

R_Osa Wrote:Не могу зайти в личный кабинет, вот такое сообщение:
Fatal error: Class 'User' not found in /home/content/70/8900270/html/library/Application.php on line 140

Это была ошибка в системе и длилась не более минуты, приносим извинения за неудобства. Сейчас все работает.

R_Osa Wrote:Здравствуйте!
Захожу в "Личный раздел" Выбираю "Показать Ваши сообщения", получаю сообщение "Вы не можете произвести поиск сразу после предыдущего. Пожалуйста, попробуйте чуть позже."
И так на разных компьютерах, в разное время, т.е. постоянно
[/quote]
Ребята, устраните, пожалуйста эту ошибку.. ну второй месяц прошу...
Спасибо

Да, мы тоже ждем этого, скоро на новый вариант переедем и все наладится, говорят.

Давно хочу предложить пару пунктов для улучшения сайта:
1. когда вываливается таблица "Жду покупку", хотелось бы иметь возможность написать комментарий для каждой из строк (чисто для себя, не для переписки с работниками сайта). Мне например иногда нужно какой-то отдельный МФ отправить срочно в ближайшей посылке. Приходится его удалять и заполнять заново, а пометку о срочности (опять же для себя) писать в названии МФ.
2. в принципе тоже самое, но уже в посылках, хотелось бы иметь текстовое поле "комментарий", опять же в своих личных целях, для упрощения поиска.
Не знаю, как для других участников, а мне бы это значительно облегчило покупки и их обработку!

Ребята, миленькие, HELP! Либо подскажите, либо примите к сведению!!! Заполняю заказ на полное, иногда бывает, что основной заказ готов, но кто-то из опоздавших заказчиков спохватывается и начинает судорожно юзать сайт магазина. В это время мой аккаунт у вас стоит без движения и через 15 мин такого "стояния" меня выкидывает, соответственно уже заполненный, но не сохраненный заказ испаряется, приходится все начинать сначала. Если заказ большой, очень легко что-то пропустить в такой трясучке. Может можно что-то придумать (или уже придумано, просто я об этом не догадываюсь), чтобы была какая-то возможность сохранения и редактирования заказа на стадии его оформления, до отправки на выкуп. Я прекрасно понимаю, почему нельзя уже отправленный заказ редактировать, он уже может находиться в стадии выкупа. Ведь основная масса Ваших клиентов - орги, и думаю для многих это будет актуально, наверняка у всех такие "проснувшиеся" заказчики бывают

Жанна, добрый вечер! О да, это очень очень нужная функция. Скоро будет новый сайт и новый форум у нас. Эти замечания учтены. Ждем ждем ждем! )))

Периодически в ячейку приходят неопознанные посылки.
Иными словами, ждем пару десятков входящих, вносим все доступные данные в "Жду покупку", для некоторых нет трекномера. Спустя время на склад приходит посылка непопадающая под описания, в разделе "Жду покупку" в колонке "№ заказа" указывается "last 4 tracking#хххх". Такие посылки вообще не удается опознать, разве что сопоставлять по весу. Если Вас не затруднит, не могли бы вы указывать трекномер полностью, а не 4 последние цифры. По полному трекномеру больше шансов опознать входящую посылку, по пункту отправления.

Хорошая идея, думаю обязательно учтут. Также Вы всегда можете запросить опознание Вашей MF по почте.