Техническая поддержка

nik, за мной, иногда, Галина следит. Читает пост и маячет, где я "очепяталась"))) А автопроверка была бы очень кстати.

Добрый день!
Поступил счет на оплату.
Предлагает оплату через Биткоин, других вариантов нет.
У меня нет счета Биткоин.
Как мне оплатить через PayPal?

[email protected] , здравствуйте. Если предложили биткойны для оплаты, то остальные средства платежа для вашего аккаунта недоступны. Почему только биткойны, можно уточнить только у операторов под посылкой. Зарегистрировать кошелек и обменять биткойны не так сложно. Найти инструкцию вы можете здесь: https://expressfromus.com/ru/forum/topic/view/654&page=1 . 

Здравствуйте! даже не знаю, как объяснить) хотела оставить сообщение, под отправленной посылкой, а у меня все отправленные посылки развалились на их составляющие заказы, приложу скриншот, чтобы было понятнее, это все Склад, раздел отправленные

prohorova197, Елена, здравствуйте. Сейчас в личном кабинете отображаются сразу все ваши заказы и посылки. Выбирайте в верхнем левом углу Посылки, Самостоятельные покупки или Заказы полного сопровождения и список изменится в соответствии с выбранным фильтром. 

shopm@n , поняла, но это крайне не удобно, раньше фильтр сам держался на "посылки" и показывал в отправленных уже сформированные посылки, а сейчас если не выбрать- отдельные MF. фильтр слетает

prohorova197, Елена, спасибо за информацию. Передадим ее программистам. 

marat.solkin, Марат, здравствуйте. Операторы видят все вопросы клиентов и всегда на них отвечают, правда сейчас на это уходит более 24 часов. Попробуйте продублировать ссобщение в переписке еще раз. Если ответа не последует, то задайте вопрос в почту или скайп.

Здравствуйте!

В ИЕ11 не могу зайти на сайт под паролем. В других браузерах все нормально.

m_kova, Максим, здравствуйте. Спасибо за информацию, отправим на проверку программистам.

Добрый день.

Целую неделю жду вывод средств. Вместо обещанного 2-х суток прошла целая неделя.

Почему так долго? И когда произойдет вывод средств?

Пожалуйста, ускорьте процесс

baga, здравствуйте. Ответ вам был дан неоднократно, заявка принята и отправлена в бухгалтерию. Приносим извинения за неудобства, пожалуйста учитывайте выходные дни.

Добрый день,

Входящие посылки с заполненными декларациями (не нулевая стоимость содержимого) отображаются со стоимостью 0 $. 

При добавлении в Новую посылку в калькуляторе так же отображается стоимость 0 $.

Philip, здравствуйте. Ваше сообщение отправлено в техподдержку для проверки.

Здравствуйте. Вопрос о пропавших уведомлениях решается? Уже неделю не приходят письма на личную почту от ЭФЮС. 

Анна, здравствуйте. Ваш аккаунт также будет проверен на предмет получения системных сообщений.  

Здравствуйте!
Полное сопровождение

Cейчас 14 Октября 2017 21:21
OR39622 Оплачено 13 Октября 2017, 17:39 Вы будите выкупать?

Елена, здравствуйте!
Заказ у вас не стандартный и без рецепта врача выкупить его не возможно, о чем оператор вам вчера и сообщил. Вполне вероятно, что магазин не принимает рецепты от иностранных врачей и нужен от американского доктора. Но эти детали вам поможет выяснить только выкупающий оператор. По-этому, пожалуйста, все вопросы по заказу задавайте непосредственно в вашем кабинете под заказом.

MilkChocolate, здравствуйте!
Вас заранее спрашивали можите ли Вы выкупить очки
Вы ответили да но после оплаты
Я оплатила и спросила куда отправить рецепт
Работайте и хватит разводить демагогию

repka27, вы спросили, вам ответили.  
А хамить-то зачем?  

У меня не приходят на электронную почту письма с рассылками от ЭФЮС. Галочки в настройках стоят все, в спаме проверяла, тоже нет. Электронную почту менять не хочу. Кто может помочь?