Претензии по работе сервиса

Нашла другой способ отправить посылку. Делаю запрос на отправку моей посылки со склада Express на другой склад в США, трачу свои деньги за их услуги.

А почему вы думаете что другой форвардер сможет отправить данный рюкзак напрямую в РФ? По мне так тут через Казахстан надо думать, иначе вообще лишитесь своего рюкзака.

newsmaker, здравствуйте! Я так и не получила ответа на вопрос, где мои заказы, выкупленные с помощью услуги  "Полное сопровождение". В чате - полный игнор, на сообщения под самими заказами тоже ответа нет. Заказ OR68440 - Выкуплен  25 Августа 2023 и заказ 
OR68433 - выкуплен 1 сентября.  Я организатор СП, мне нужно людям вернуть деньги, если с выкупамами у вас ничего не получилось и наконец-то отправить посылку с заказами, которые я самостоятельно выкупила. Соответственно, прошу ответить, что с моими заказами OR68440 и OR68433 

tarira3, доброго времени суток. Ответ вам смогут дать в комментариях к конкретным объектам. Спасибо за понимание.

Где найти адрес вашей почты?

Svelge, доброго времени суток. В отделе "Помощь" - "Другая полезная информация": https://expressfromus.com/faq/view/drugaja_poleznaja_informacija#question_77 . Вопрос: "Как лучше и быстрее получить ответы на мои вопросы?". Там указана почта [email protected] .

Месяц назад отправил кэшбэк на 400$+ по указанному менеджером email

5го октября сообщили, что да, деньги пришли.

И с тех пор тишина. На мой счет не зачисляются. Вопросы вида "когда?" игнорируются.

 

Это шутка такая?

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста , где можно увидеть список разрешеных/запрещенных товаров к отправке в РФ? Интересуе одежда , витамины с iHerb. 

malka.88, здравствуйте. Актуальный полный список санкционных товаров можно найти по ссылке: https://public-inspection.federalregister.gov/2023-10774.pdf . 

Добрый вечер,  объясните пожалуйста способ  как мне ещё  получить трек  номер моей посылки ?

Писал в онлине поддержку,  на форуме , и личном кабинете под посылкой .с 9 числа пытаюсь получить трек ...

Если я в течении суток его не получу я буду писать самому Байдену !! 

007carrera, здравствуйте. Вы это хвастаетесь или угрожаете? Если трека нет в окне посылки, то попробуйте обновить диалог в комментариях к ней. Спасибо.

Здравствуйте! Напишу ещё и здесь, надеюсь, это ускорит процесс. Жду с ноября. Необходимо перенести все имеющиеся посылки с аккаунта 257398 на аккаунт 125573, уже оставлял заявку в поддержку, используя все доступные каналы связи, сначала ответ был "уточним с руководством", потом перестали отвечать вовсе. Очень жду решения вопроса. Спасибо!

Добрый день! Приобрела на вашем сервисе книжку в январе.

По итогу в течение 3 месяцев вы выкладывали ее из моих посылок, не предупреждая меня об этом, но зато начисляли штрафы за хранение, каждый раз обещая их аннулировать, лишь бы я оплатила новую отправку.

На данный момент в вашем сервисе у меня не оплачена посылка на сумму 83доллара, штрафы 95долларов и снова мне предлагается оплатить полную сумму и ждать их аннулирования.

Я верно понимаю, что вы специально продаете в вашем сервисе товары за 1$, чтобы начислять штрафы за их бесконечное хранение. К слову книжка давно утлизирована. Я очень прошу разобраться в этой ситуации! Я не могу оплатить посылку, тк не планирую после всего случившегося работать в вашем сервисе, это просто опасно! и средства хочу потратить на эту оптравку. Они ее компенсируют в полном объеме.

vpadezhe, доброго времени суток. Штрафы система насчитывает автоматически. Вопрос их списания находится в компетенции склада. Комментарии к посылке/покупке - прямая связь со складом. Сервис максимально лоялен в вопросе аннулирования штрафов клиентам, но это не значит, что их отмену можно требовать по всем каналам связи.