Все вопросы → Другая полезная информация

• Какой график работы ExpressFromUS?

  Время работы нашего сервиса:
  прием заказов на сайте www.ExpressFromUS.com – круглосуточно, без выходных,
  выкуп заказов с 15.00 до 10.00 утра по Москве, ежедневно, без выходных,
  упаковка и расчет посылок с 18.00 до 2.00 утра по Москве, ежедневно, с понедельника по пятницу. Выходные дни склада – суббота, воскресенье.
  Контрольные сроки:
  Ответы на письменные обращения клиентов – 24 часа в рабочие дни.
  Регистрация поступивших на склад покупок – 24 часа в рабочие дни.
  Упаковка и расчет посылок – 24-48 часов в рабочие дни.
  Отправка оплаченных посылок – 24 часа в рабочие дни.

• To the Republic of Belarus/Moldova/Uzbekistan parcels you send? If yes that send tariffs for parcels. Thanks.

  Обращаясь в службу клиентской поддержки нашей компании, вы можете писать по-русски :)

• Я часто рекомендую ExpressFromUS своим друзьям. Есть ли у вас реферальная программа?

  Если вы уже успели оценить нашу работу, то наверняка захотите рекомендовать ExpressFromUS своим друзьям. Мы поощряем такую инициативу разработали для вас самую выгодную партнерскую программу в индустрии. Пользуйтесь и зарабатывайте вместе с нами! 

• Как лучше и быстрее получить ответы на мои вопросы?

  Если после прочтения данной страницы что-то осталось загадкой, то алгоритм дальнейших действий таков:

  1. Вопросы общего характера лучше обсуждать с нашими клиентами на форуме www.ExpressFromUS.com/Forum - здесь с удовольствием делятся опытом такие же покупатели, как вы.
  2. Вопросы по созданным заказам и посылкам задавайте в комментариях под соответствующими объектами в личном кабинете www.ExpressFromUS.com – это прямая связь со службой клиентской поддержки для уточнения судьбы вашего заказа или размещения спец. запроса.
  3. По всем остальным вопросам пишите на имэйл: [email protected].
  4. Скайп: ExpressFromUS - без точек и любых других знаков в конце.

  Мы отвечаем на ваши запросы в течении 24 часов. Ни одно письмо не остается без внимания. В связи с этим, большая просьба: не дублируйте одни и те же сообщения по разным каналам. Пожалуйста, цените не только свое время, но и наш труд. Спасибо!

• Разделение зон ответственности

  ExpressFromUS несет полную материальную ответственность за сохранность покупок клиентов, поступивших на склад компании, начиная с момента, когда покупка зарегистрирована оператором сортировки в системе www.ExpressFromUS.com и оканчивая моментом передачи консолидированной посылки на доставку почтовой службе.
  
  ExpressFromUS не несет ответственности за физически недоставленные по любым причинам посылки на склад компании.
  
  ExpressFromUS не несет ответственности за сроки доставки покупок из магазинов на склад компании, а так же со склада – покупателю. Компания не занимается получением компенсации за нарушение сроков доставки, возврат посылки отправителю, либо ненадлежащее оказание услуг службами доставки.
  
  ExpressFromUS не несет ответственности за действия таможенных служб и любых других сторонних организаций.
  
  ExpressFromUS не несет ответственности и не занимается разбирательством в случаях пропажи вещей из посылки на пути следования от склада до адресата.