JHANNA
Zhanna
Russia, Stavropol
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 268
Поблагодарили: 44
|
Опубликовано: 6 Января 2018, 4:18
Svetlaya, Добрый день! Пожалуйста! Проверьте работу перевозчика! Возможно опять какие-то проблемы! Посылки не двигаются! Стоят уже 20 дней! Ну это же не нормально!!!
Сказали спасибо:
Marina80
|
|
bahanova.m
MARYNA
Russia, -
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 121
Поблагодарили: 48
|
Опубликовано: 6 Января 2018, 4:27
Видимо, история повторяется!!! Очень бы не хотелось снова посылку 45 дней ждать...
|
MadMax
Eduard
Russia, Lesnoj gorodok
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 15
Поблагодарили: 5
|
Опубликовано: 6 Января 2018, 5:37
Здравствуйте. Такая проблема, сделали заказ на сбор посылки, поскольку для выбора службы аирпост необходимо выбрать вес до 20кг, а у вас на складе вес указывается в большую сторону в фунтах(т.е. если входящая посылка весила 100гр, у вас на складе вес считается как 450гр), то соответственно были товары выбраны на меньший вес за счёт вашей системы исчисления. В сообщениях попросили собрать посылку на полные 20кг, но, видимо, это проигнорировали. Что делать?
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 6 Января 2018, 8:56
Эдуард, здравствуйте. В понедельник стоит написать в комментарии под посылкой и уточнить этот вопрос у операторов. Возможно у вас габаритные товары и больше их физически не помещается в коробку.
|
Marina80
Marina
Russia, Angarsk
Rank: Visitor
Темы: 3
Сообщения: 269
Поблагодарили: 64
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 10:27
Svetlaya, Добрый день! Пожалуйста! Проверьте работу перевозчика! Возможно опять какие-то проблемы! Посылки не двигаются! Стоят уже 20 дней! Ну это же не нормально!!!
Да что опять происходит-то? Посылка от 16.12 до сих пор не трекнулась. С 23.12 в Германии, но Почте до сих пор не передана почему-то. 17 дней её просто не могут передать в одном городе!
|
Tunik
Tatyana
Russia, Saint Petersburg
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 27
Поблагодарили: 17
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 15:34
Полностью согласна с предыдущими мнениями о плохом качестве доставки. От отправки до Берлина, по данным сайта, посылка шла 4 дня (с 14.12 до 18.12). После Берлина -тишина. Никакой информации на иных сайтах (в т.ч. Почта России). Думай, гадай, нервничай о её местонахождении - проблема клиента. Цена на данный вид доставки стала дороже, а сервис - хуже.
Сказали спасибо:
Marina80
|
bahanova.m
MARYNA
Russia, -
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 121
Поблагодарили: 48
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 16:03
Почему администрация не решает вопрос с перевозчиком??? Неужели недовольство клиентов ничего не значит?! Полный бардак! Справедливо бы было тогда озвучить новые реальные сроки доставки и не вводить людей в заблуждение и переживания...
|
shopm@n
Модератор
Vladimir
Ukraine, Kiev
Темы: 21
Сообщения: 16501
Поблагодарили: 3131
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 16:51
bahanova.m, Марина, доброго времени суток. Позможно вы знаете о том, что и EMS посылки, которые в идеале идут пару недель сейчас зависают на неопределенный срок и находятся без движения. Сроки Air Post заявлены в 35 дней. В некоторых(возможно во многих) случаях они будут превышены, но не так критично как у EMS. Моя формула и прогноз 35 + 8 праздничных = 43 дня, вот вам и реальный срок. В России уже отгуляли праздники и завалы должны начать таять.
|
lesic10
Olesia
Russia, St. Petersburg
Rank: Junior
Темы: 1
Сообщения: 114
Поблагодарили: 28
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 18:38
Судя по информации со стены Шопфанса, у них посылки от 16 декабря начали в Берлине приниматься почтой РФ. Так что это скорее не загруженность почты, а "пробивные способности" перевозчика))))
|
Svetlaya
Модератор
Lana
United States, Huntingdon Valley
Темы: 13
Сообщения: 794
Поблагодарили: 1853
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 18:44
lesic10, Олеся, по данным, полученным от представительства Почты России в Берлине сегодня, в настоящий момент в обработке находятнся посылки, высланные с нашего склада 21 декабря.
Так что, как видите, некоторые пробивные перевозчики немного от нас отстали )))
|
Svetlaya
Модератор
Lana
United States, Huntingdon Valley
Темы: 13
Сообщения: 794
Поблагодарили: 1853
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 18:53
XxmaximusxX, Эдуард, создать заявку на упаковку вы можете с любым весом, хоть в 100 фунтов, на этапе оформления консолидации никаких ограничений по весу нет. Просто укажите в комментариях, какие заказы можно вернуть на склад в случае превышения 44 фунтов. Сотрудники склада всегда примут во внимание ваши пожелания и создадут посылку максимально возможного веса.
|
Svetlaya
Модератор
Lana
United States, Huntingdon Valley
Темы: 13
Сообщения: 794
Поблагодарили: 1853
|
Опубликовано: 8 Января 2018, 19:00
Друзья, в целом задержки отправленных во второй половине декабря посылок связаны с рождественско-новогодними праздниками, которые в Германии так же отмечают выходными.
В ближайшую неделю-полторы ситуация со сроками должна выровняться.
Перевозчик находится у нас под плотным контролем и в случае повторного нарушения сроков доставки с его стороны, будет сменен. Но когда причина задерки не в нем - у нас нет повода выразить ему претензию.
Как вы понимаете, в наших интересах так же, как и в ваших, чтобы сроки были максимально быстрыми.
Сказали спасибо:
MilkChocolate, vasallavas
|
evadem76
Evgeniya
Russia, Samara
Rank: Visitor
Темы: 1
Сообщения: 352
Поблагодарили: 172
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 2:40
lesic10, Олеся, по данным, полученным от представительства Почты России в Берлине сегодня, в настоящий момент в обработке находятнся посылки, высланные с нашего склада 21 декабря.
Так что, как видите, некоторые пробивные перевозчики немного от нас отстали )))
не все отстали, так как вы, к сожалению(, у меня посылка от 21.12 вылетевшая из штатов от др. посредника этим же способом, сегодня уже нашу таможню прошла, а от вас, высланная 15.12 еще в Берлине не зарегистрирована...
Сказали спасибо:
Marina80
|
Marina80
Marina
Russia, Angarsk
Rank: Visitor
Темы: 3
Сообщения: 269
Поблагодарили: 64
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 4:30
lesic10, Олеся, по данным, полученным от представительства Почты России в Берлине сегодня, в настоящий момент в обработке находятнся посылки, высланные с нашего склада 21 декабря.
Так что, как видите, некоторые пробивные перевозчики немного от нас отстали )))
Если обрабатываются посылки от 21.12, то почему тогда от 16.12 не обработаны?
Сказали спасибо:
JHANNA, Tunik
|
Tunik
Tatyana
Russia, Saint Petersburg
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 27
Поблагодарили: 17
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 4:48
lesic10, Олеся, по данным, полученным от представительства Почты России в Берлине сегодня, в настоящий момент в обработке находятнся посылки, высланные с нашего склада 21 декабря.
Так что, как видите, некоторые пробивные перевозчики немного от нас отстали )))
не обработаны посылки и от 14.12...
|
evadem76
Evgeniya
Russia, Samara
Rank: Visitor
Темы: 1
Сообщения: 352
Поблагодарили: 172
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 4:57
Девочки, я из "достоверных источников" узнала, что от 14.12 до 18.12 была самая крупная партия посылок из США этим способом единовременно поступившая в Берлин, поэтому и образовался затор, ждем, когда до них доберутся...
|
vasallavas
Alla
Russia, Moscow
Rank: Local
Темы: 0
Сообщения: 539
Поблагодарили: 235
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 7:29
Судя по информации со стены Шопфанса, у них посылки от 16 декабря начали в Берлине приниматься почтой РФ. Так что это скорее не загруженность почты, а "пробивные способности" перевозчика))))
У Данного перевозчика 2 числа покинули посылки от Первого декабря! Когда моя от 5,12 уже прошла таможню еще 25 декабря... Поэтому пробивным их перевозчика никак не назовешь
Сказали спасибо:
MilkChocolate, Svetlaya
|
lesic10
Olesia
Russia, St. Petersburg
Rank: Junior
Темы: 1
Сообщения: 114
Поблагодарили: 28
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 14:21
Ух ты)) от 18 декабря и от 28 декабря статус COMPOSIT)) Ура!!!!))) Пробился затор)
|
Svetlaya
Модератор
Lana
United States, Huntingdon Valley
Темы: 13
Сообщения: 794
Поблагодарили: 1853
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 14:26
Последние новости по AirPost: по состоянию на сегодняшний день ВСЕ посылки, отправленные с нашего склада вплоть до 28 декабря, сегодня покинули склад ПР в Берлине и выехали в Россию.
Даже если статус треков еще не обновился на нашем сайте (ПР отдает данные через свою API с некоторой задержкой), вы уже можете видеть движение на pochta.ru
Сказали спасибо:
MilkChocolate, JHANNA, Tatiana.D, vasallavas, evadem76
|
Tatiana.D
Tatiana
Russia, Pskov
Rank: Junior
Темы: 2
Сообщения: 88
Поблагодарили: 152
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 14:37
Svetlaya, от 28го c учетом праздников - круто очень!
Шопфанс курит в сторонке со своим 16ым числом))) Они после черной пятницы входящие заказы по 2-3 недели регистрировали а потом еще по 2 недели посылки собирали. Потом еще неделю мучительно их высылали. Плюс доставка недели 3 итого к 8 марту новогодние подарки приедут.
Сказали спасибо:
MilkChocolate
|
Tunik
Tatyana
Russia, Saint Petersburg
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 27
Поблагодарили: 17
|
Опубликовано: 9 Января 2018, 14:58
Вот и моя посылка, отправленная 14.12, застрявшая в Берлине 18.12, прошла регистрацию на Почте России вместе с посылками от 25-28.12. А это 10 суток разницы... ждёмс
Сказали спасибо:
MilkChocolate
|
bigbasil
Elena
Russia, -
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 46
Поблагодарили: 19
|
Опубликовано: 10 Января 2018, 0:42
Ребят, у меня отправка 14 декаря. Только ВЧЕРА встала в Германии. При том, что посылку от Шопфанса также от 14 декабря ПОЛУЧИЛА сегодня!
|
Marina80
Marina
Russia, Angarsk
Rank: Visitor
Темы: 3
Сообщения: 269
Поблагодарили: 64
|
Опубликовано: 11 Января 2018, 6:28
А подскажите зачем вы у двух посредников заказываете? Так же дольше посылки собираются?
|
hope_of_happiness
Sabina
Russia, Novosibirsk
Rank: Junior
Темы: 0
Сообщения: 141
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 11 Января 2018, 18:11
Ребят, а за сколько в среднем доходят посылки этим способом до Краснодара или других городов рядом с ним?
Мне EMS приходит дней за 15-16, если нет большой разницы, может, перейти на этот способ доставки...
|
Marina80
Marina
Russia, Angarsk
Rank: Visitor
Темы: 3
Сообщения: 269
Поблагодарили: 64
|
Опубликовано: 11 Января 2018, 19:22
Ребят, а за сколько в среднем доходят посылки этим способом до Краснодара или других городов рядом с ним?
Мне EMS приходит дней за 15-16, если нет большой разницы, может, перейти на этот способ доставки...
Не знаю как до Краснодара, а до Иркутска приходят за месяц. Я не вижу смысла переплачивать в 2 раза из-за 2 недель.
Сказали спасибо:
hope_of_happiness
|