Air Post

Девочки, а почему вы номера отслеживания не видите? У меня здесь на сайте в разделе отправленные. Отправлено 15-го, 19-го отметка в Берлине. Дней через 10-11 начнет на сайте почты отслеживаться. Должна). Если на подарки не растащат.

 Мы спрашиваем потому, что по прошлым посылкам, последние партии однозначно идут с запозданием. Хочется определенного ответа. Не переживайте товарищи, партия на обработке и выйдет из Берлина такого-то такого-то. Или что-то в этом роде. Старым способом посылки доходили до меня за 12-16 дней. После перехода шло гоооорзадо дольше, хотя обещания были что скорость нас порадует. Сейчас она радует через раз, а то и два.

Вы немного не понимаете нашего негодования. Для меня важен статус Почты России, а не статусы проставленные другим перевозчиком в личном кабинете. 

Спасибо всем за ответ! Очень помогли!

JHANNA, здравствуйте. А почему всем? Вам Юлия ответила на предыдущей странице. Ей можно персонально спасибнуть

"По поводу розыска и возмещения я ходила на свою почту и писала заявление. Они бланк давали. Давно правда, но зная этих монополистов, сомневаюсь, что процесс изменился. В любом случае Вам удачи!" 

Спасибо всем за ответ! Очень помогли!

Жанна, для того чтобы получить возмещение. Для начала нужно получить от почты России официальную бумагу, что посылка утеряна. Для этого надо подать заявление на розыск.  Скорее всего вам потребуется отправочный лейбл, для этого обратитесь к Службе поддержки под конкретной посылкой. Опишите всю ситуацию, и надеюсь вам ребята помогут. Затем подаете заявление, заполнив его либо онлайн на сайте почты, либо в письменом виде в самом отделении. Не берусь утверждать, но сроки рассмотрения заявки по международым посылкам 60 дней, по внутренним 30 дней. 

Затем наверное будет возмещение по страховке, опять таки лучше у ребят уточнить. 

И вопрос, а как вы поняли что посылка утеряна почтой?

vasallavas, Алиса, ну да, почта всё хуже и хуже работает. Я уверена, если у операторов была бы информация о местонахождении посылкок, они бы обязательно сообщили.

У меня тоже отправлена посылка 30 октября. Писала в её комментариях сообщение с просьбой разобраться где она, мне не ответили.

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

А от какого числа отправлена посылка, самая ближайшая к 30 октября? Почему спрашиваю, читаю в соседней теме, что уже ноябрьские посылки народ получает. 

Marina80, Ого как долго. С 8-го ноября в пути, а еще 10 дней до трека ПР + по России

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

А от какого числа отправлена посылка, самая ближайшая к 30 октября? Почему спрашиваю, читаю в соседней теме, что уже ноябрьские посылки народ получает. 

Да?! А от какого числа они получают посылки? 

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

А от какого числа отправлена посылка, самая ближайшая к 30 октября? Почему спрашиваю, читаю в соседней теме, что уже ноябрьские посылки народ получает. 

Так они наверное ЕМС получают, а не Эйр. У меня потом ещё 10 ноября, тоже тишина пока. 

Marina80, Ого как долго. С 8-го ноября в пути, а еще 10 дней до трека ПР + по России

В общем месяц на доставку у меня получился по 3 посылкам.

Marina80, ужас какой-то с этой доставкой((  Мне надо уже следующую отправлять, боюсь как бы из таможенного лимита не вышла.

Marina80, ужас какой-то с этой доставкой((  Мне надо уже следующую отправлять, боюсь как бы из таможенного лимита не вышла.

Отправляйте на другого человека.

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

А от какого числа отправлена посылка, самая ближайшая к 30 октября? Почему спрашиваю, читаю в соседней теме, что уже ноябрьские посылки народ получает. 

Да?! А от какого числа они получают посылки? 

7, 8, 14, 15 ноября

И у меня посылка от 30 октября не отслеживается.

Подскажите, у кого посылки были отправлены позже, отслеживаются ли они уже?

Отправленные в следующие отправки, тоже без движения у меня

А от какого числа отправлена посылка, самая ближайшая к 30 октября? Почему спрашиваю, читаю в соседней теме, что уже ноябрьские посылки народ получает. 

Да?! А от какого числа они получают посылки? 

7, 8, 14, 15 ноября

Так они ЕМС отправлены, нельзя посылку отправленную Эйр так быстро получить.

Я смотрю тут у всех такая проблема, что в итоге с посылками от 30 окт expressfromus   ответит??? Моя тоже до сих пор не отслеживается 

И моя от 30 окт, от 1 нояб. И т.д.

yuyulili, уже прислали письмо , что ПОТЕРЯЛи 25 кг(украли конечно), и возмещение пусть получает отправитель!Но как получить мне?

yuyulili, уже прислали письмо , что ПОТЕРЯЛи 25 кг(украли конечно), и возмещение пусть получает отправитель!Но как получить мне?

Если у вас застрахована посылка, то обращайтесь к ребятам. Всей процедуры не знаю. Ттт от таких случаев. А чтобы возьместить потери от почты России. Пишите заявление в полицию, в роспотребнадзор о случившемся. Ну и суд наверное

vasallavas, написано!Но чтобы на возмещение подать нужен отказ от отправителя! Кто с таким сталкивался?

Жанна, это на сайте почты написано? Странно. Всегда было или отправитель или получатель подаёт заявление. Напишите в ЛК под посылкой. Может быть операторы подскажут,как правильно. Я сейчас ещё поищу инфо.

Жанна, смотрите. Вам нужно письмо от почты, где написано, что они потеряли, вам нужна квитанция об отправлении и заявление на возмещение. Это нужно отправить на эл.почту ЕМС или почту, надо позвонить по бесплатному номеру по России и спросить куда отправлять, можно и в своем отделении подать. Вроде так. Если я правильно поняла, то по международным отправлениям может подать или получатель, или отправитель.

У меня тоже посылка от 1 ноября и 8 ноября без движений. Информация недоступна. Я так понимаю, что почтой России она не принята. И кому в таком случае что-то предъявлять? С предыдущим перевозчиком у меня вообще никаких проблем не было, за 2 недели все доходило «как часы»...  я сейчас боюсь вообще что-либо отправлять этим способом, а ЕМС дорого...