Todas as perguntas → Envio

• Devo notificar o ExpressFromUS de qualquer pacote recebido?

  Sim, você precisa registrar cada pacote com o nome da loja e o número de rastreamento. Depois de receber esta informação do vendedor, por favor, vá até sua conta ExpressFromUS, clique em Package forwarding button no menu do canto esquerdo e coloque esta informação.

   

• Quanto tempo leva para processar meus pedidos e remessas?

  Nós fornecemos Processamento Super Rápido - o mais rápido no setor de agenciamento de carga.

  O Personal Shopper funciona das 8:00 às 22:00 EST, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nós compramos a maioria dos pedidos em 2-3 horas. O tempo máximo de espera é de 24 horas.

  Registramos pacotes de entrada no nosso depósito da Pensilvânia dentro de 24 horas (de segunda a sexta).

  Para pacotes de entrada para o nosso depósito de Delaware, leva até 48 horas (Seg - Sex).

  A consolidação é feita dentro de 24 horas (seg - sex) depois que você nos enviou o pedido de embalagem.

  A remessa sai do nosso depósito no próximo dia útil após recebermos o pagamento pela entrega de você.

  Quando um pacote sai do nosso depósito, o tempo de trânsito até sua porta depende do país de destino e da transportadora que você escolher.

  USPS Priority Express: 4-12 dias para o maior destino.

  Prioridade do USPS: 15 a 30 dias para o maior destino.

  USPS Primeira Classe: 20-40 dias para o maior destino.

   

• Você pode consolidar minhas compras em um pacote maior?

  Sim, nós podemos. Criando pedido de embalagem, você seleciona quantos pacotes você gostaria de colocar em uma parcela.

   

• Você vai abrir meus pacotes?

  Sim, o ExpressFromUS abre todos os pacotes para garantir que eles sejam legais para exportação dos EUA.

• Você adiciona um peso dimensional e sobretaxa de combustível às suas tarifas?

  Não. Você paga apenas pelo peso. Trabalhamos com a USPS, que corrige as taxas de envio para o ano inteiro. O próximo aumento ligeiro (cerca de 1-3%) é possível no verão de 2015. Nós sempre notificamos nossos membros sobre quaisquer alterações nas taxas.

   

• Existem itens que não podem ser enviados?

  Existem alguns itens que são restritos e não podem ser enviados fora dos EUA:

  Peças de armas de fogo, peças de armas, alcance, mira vermelha, visão reflexa, munição, drones, etc.

  Charutos, cigarros, tabaco, líquidos de vapor com nicotina

  Itens inflamáveis

  Pornografia

  Materiais explosivos ou corrosivos

  Restos humanos

  Plantas ou animais vivos ou mortos

  Quaisquer itens restritos sob ITAR, Departamento de Comércio, Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento do Tesouro dos EUA

  Qualquer equipamento eletrônico ou qualquer equipamento que requeira ECCN # (Número de Classificação de Controle de Exportação).

  Não há exceções desta lista. Por isso, tenha cuidado e não compre produtos ilegais para o nosso armazém. Todos os bens proibidos serão removidos das encomendas. O cliente tem 7 dias para nos fornecer uma informação para devolver as mercadorias ao vendedor. Se não recebermos informações de envio durante a semana, as mercadorias proibidas serão destruídas.

   

• Eu tenho que preencher uma declaração personalizada?

  Ao enviar uma solicitação de embalagem, você será solicitado pelo sistema a preencher a declaração personalizada.

  Por favor note: uma declaração aduaneira corretamente preenchida é seu dever e responsabilidade. Se você não tem certeza do que está dentro do pacote, você pode nos enviar uma solicitação especial e vamos verificar o conteúdo ou tirar uma foto de seus itens.

   

• Qual número de telefone devo usar ao fazer um pedido on-line?

  Algumas lojas online solicitarão um número de telefone nos EUA. Não coloque o número de telefone da ExpressFromUS; caso contrário, o seu pedido será provavelmente cancelado, pois se o vendedor receber vários pedidos em nomes e cartões de crédito diferentes, mas com o mesmo número de telefone, seu sistema poderá detectá-lo como um pedido arriscado. próprio número de telefone. Você pode obter um número de telefone dos EUA com muitos serviços on-line, como:

  www.skype.com/en/features/online-number

  www.spokn.com

  www.tollfreeforwarding.com

  www.whistlephone.com

   

• Quais métodos de envio você oferece? E quanto custa o frete?

  Apoiamos apenas os métodos de envio mostrados na nossa Calculadora. Para receber um orçamento sem compromisso, por favor, use nossa Calculadora de Remessa na página principal do ExpressFromUS.com. Digite seu país e peso do pacote e você terá todas as opções de envio disponíveis.

   

• Você pode usar minha conta de faturamento para envio pela Fedex, DHL ou TNT?

  Desculpe, mas não enviamos por meio de contas de faturamento de terceiros.

   

• Você pode fazer uma exceção e usar algum outro método de envio não mostrado na sua calculadora?

  Nosso preço baixo é baseado na automação e nos métodos de envio aprovados que usamos atualmente. Por favor, verifique quais os métodos de envio que oferecemos antes de enviar quaisquer pacotes para nós. Se tivermos que lidar manualmente com qualquer remessa com uma empresa de remessa diferente, precisaremos cobrar $ 30 extras para preparar todos os documentos de remessa.

• Parece que os funcionários do armazém cometeram um erro durante o processamento do meu pacote. Como corrigi-lo?

  Se você acha que o pacote tem peso incorreto, ou se a consolidação e a solicitação especial não foram processadas corretamente, você pode nos notificar. Por favor, não envie um email ao nosso suporte ao cliente, pois isso só irá atrasar o processamento. Selecione o pacote na sua conta