Todas as perguntas → Conta

  • Oferecemos dois serviços principais:

    Caixa de correio - você faz compras sozinho usando nosso endereço como seu endereço de entrega.

    Personal Shopper - se a loja não aceita cartões de crédito internacionais, faça este pedido em nosso site e nós compraremos esta mercadoria para você.

    Também oferecemos muitos serviços adicionais. Você pode ver a lista completa de serviços, incluindo seu custo nesta página.

  • Segurar a segurança significa que precisamos de mais informações do cliente para garantir que suas compras sejam legítimas.

    É um status bastante raro da conta do cliente e 95% dos usuários nunca o enfrentam. A segurança é possível apenas nas situações em que a atividade suspeita é descoberta.

    Para remover a retenção de segurança, o cliente deve fornecer documentos adicionais, como:

    - identificação com foto (passaporte, carteira de motorista, etc.)

    - cartão de crédito ou instruções do PayPal com transações em questão

    - confirmações de pedidos

    - e outras provas relacionadas a compras legítimas.

    ExpressFromUS também permanece o direito de entrar em contato com os vendedores para fins de verificação de transações.

    A retenção de segurança será removida assim que recebermos todas as confirmações necessárias.

    Se tal confirmação não for recebida ou se formos notificados pelos vendedores que um cartão de crédito roubado, PayPal ou qualquer outro método de pagamento foi usado, a conta do cliente será fechada.

     

  • Não há nenhuma inscrição ou taxa mensal, conta com ExpressFromUS.com é absolutamente livre. Você paga como você vai apenas para serviço e envio.

  • Depois de fazer login na sua conta, você pode:

    Registre todos os seus pacotes recebidos (com nomes de lojas e números de rastreamento).

    Crie pedidos para o Personal Shopper.

     Adicione dinheiro à sua conta.

    Verifique se sua mercadoria foi recebida.

    Crie uma solicitação de embalagem (consolidação).

    Verifique o status de suas remessas.

    Altere qualquer um dos detalhes da sua conta, como seu cartão de crédito, endereço de faturamento e entrega, etc.

    Nota: você receberá uma notificação por e-mail sempre que recebermos seu pacote ou quando enviarmos uma remessa para você.

  • Não. Você não é obrigado a preencher este formulário.

    Pedimos-lhe apenas para nos fornecer 2 formas de identificação com foto (passaporte, carteira de motorista, etc.) que você pode baixar em seu perfil. Isso ajudará você a evitar a retenção de segurança em sua conta.

     

  • Depois de se inscrever para uma nova conta, geraremos um endereço de entrega para você. Você pode encontrar essas informações no menu superior da sua conta do ExpressFromUS, clique na guia "Endereço nos EUA".

                                                        

  • Operamos em 2 estados: nosso principal centro de distribuição está na Pensilvânia (PA), o outro armazém está em Delaware (DE).

    Delaware é um estado absolutamente livre de impostos. Usando esse endereço, você pode economizar até 10% em comparação a outros estados, como Nova York, Flórida ou Califórnia. Tudo que você precisa - basta colocar o endereço do armazém de Delaware como endereço de entrega ao fazer uma compra e economizar!

    Depois de receber seus pacotes na DE, nós transferimos todos eles para nosso armazém principal na Pensilvânia gratuitamente, onde os pacotes são registrados em nosso sistema e armazenados até que você esteja pronto para consolidação.

    Você também pode usar nosso endereço de PA para compras. Desta forma, o tempo de processamento é mais rápido. Normalmente, as lojas não cobram um imposto sobre vendas de roupas e sapatos ao entregar para PA, mas para o outro tipo de mercadoria há um imposto sobre vendas de 6%.

  • Muitos vendedores não enviam para endereços PO BOX. Nosso endereço não é um endereço PO BOX. Nós fornecemos com um endereço real em um edifício de armazém regular, que está aberto das 8:00 às 17:00 EST de segunda a sexta-feira. Há sempre alguém disponível para receber pacotes de entrada no horário de trabalho.