Re: Общий список магазинов для полного сопровождения

Здраствуйте,подскажите можно ли самой выкупить с сайта http://www.luckybrand.com/ ? если нет,то сколько комиссия?

webkisenok, Светлана, здравствуйте! Точного ответа по поводу самостоятельного размещения заказа дать не могу, не нашлось информации. Но вообще, России в списке стран при заполнении адресов для шиппинга и биллинга нет. Можно попробовать разместить заказ самостоятельно , используя комбинированный биллинг. Ну и, конечно, можно воспользоваться помощью операторов, комиссия при этом составит 5%, минимум $5 за заказ. Удачных вам покупок!

Девочки,после обновления,самостоятельные заказы проходят?

www.donnakaran.com

sakboy, проходят

Добрый вечер! Можно ли самостоятельно заказывать на  www.macys.com ?  заранее благодарю!

OlgaDolgopolova, Ольга, здравствуйте!
Выкуп только по полному сопровождению. Комиссия за выкуп - 10%, минимум 20$. Налога нет на одежду и обувь.

Ну вот смысл вашего выкупа если ждать его по три дня и еще и безрезультатно. Я еще утром( в 10 утра) 5  января разместила заказ, который сама не могу выкупить и он до сих пор висит невыкупленный. Писала и сообщения и просьбу, так как на 5 января был отличный купон на скидку , а сейчас непонятно сработает ли. Да и части вещей уже даже нет в продаже!! А от вас ни ответа ни привета. Ладно бы себе покупала, но третий день обновлять страницу с заказом с надеждой увидеть, что заказ провели-это уже слишком. Зачем вы предлагаете такую услугу и сами ее не выполняете?

lesic10, Олеся, здравствуйте!

Операторы выкупают заказы в течении 2-4 часов в рабочее время. Если заказ висит больше 1 рабочего дня - очевидно, что его не возможно выкупить. Обычно это значит, что у магазина неполадки на чекауте. 
C21stores заказы только по телефону принимают. Звонили, оплата не прошла. 
 

Людмил, то, что он только по телефону принимает-знаю, не в первой. Они не принимают карты из-за пределов США, по-этому оплата не прошла. В любом случае, можно было отписаться что так-то и так, а не игнорировать сообщения оставляя в неведении. И все же, 2-4 часа в рабочее время.. уже третьи сутки идут и попытаться купить можно было бы ни один раз и добить таки этот магазин.

lesic10, Олеся, в интересах компании выкупить, заработать на комиссии и чтобы клиент остался доволен. Операторы пытаются всеми возможными способами это сделать. Но не "добивается" он))) А они, к сожалению, не волшебники. 

Вижу подобное недовольствами, с вашего разрешения тоже сюда напишу, Т.к. под заказом мой вопрос остался неотвеченным. Майкл Корс ооочень долго выкупают, позиции исчезают, но при этом второй день в течении всего дня на сайте есть все размеры , когда насиупает наша ночь, вечер в США размеров нет, почему так долго выкупают, здесь не 2-4 , здесь разговор о 8 часах, комиссия приличная, цены не копеечные, в чем интерес так подводить клиента?:( И ещё... Майкл Корс многие выкупают сами, мою карту не принимают, я обратилась с вопросом снижения комиссии до 5%, т.к. все равно многие сами выкупают, почему процент такой высокий, раз есть возможность самостоятельного выкупа? Может быть снизите до 5%?:)

puzirik23, Ирина, доброго времени суток!
 

Сожалеем о задержках. Но заказы в Майкл Корс выкупаются нашими операторами только через офлайн магазины, в их рабочие часы, так как онлайн покупки в оптовом (как у нас) количестве в принципе не возможны. Поскольку человеческий фактор вовлечен дважды (оператор экспресса + продавец магазина), иногда требуется гораздо больше времени, чем 2-4 часа на их синхронизацию и совместную работу, так как оба должны быть на связи одновременно для обработки каждого заказа. И это гораздо более сложный процесс, чем просто набросать вещей в корзину онлайн магазина. По-этому, к сожалению, снизить комиссию никаким образом не возможно. Даже 10% комиссия в этом случае не всегда оправдывает затраты времени наших сотрудников на выкуп заказа. Пару месяцев назад вообще поступило предложение от операторов поднять комиссию на 15%. 
Если у Вас есть возможность выкупать там самостоятельно - мы будем очень рады. В данном конкретном случае Вы не только здорово сэкономите нам время, но и нервы - магазин бывает, ошибается товаром при отгрузке и тогда в дополнение к сложному процессу выкупа добавляется тягомотина с возвратами товара обратно в магазин, которая, естественно, клиентом вообще никак не оплачивается.

 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, магазин H&M является проблемным? За сколько часов операторы его выкупают? 

bahanova.m, Марина, здравствуйте. Магазин не заявлен в списке проблемных. Выкуп заказов обычно осуществляется в течение пары часов, но в каждом конкретном случае могут быть нюансы. 

Добрый  день! Подскажите пожалуйста,  с сайта https://m.shoes.com  я могу выкупать сама?  Спасибо

Добрый  день! Подскажите пожалуйста,  с сайта https://m.shoes.com  я могу выкупать сама?  Спасибо

 

Елена, здравствуйте! В списке стран, на чекауте, вы можете выбрать Россию, а значит и самостоятельно разместить заказ должно получиться. Удачных вам покупок)

Спасибо!  И еще один магазин интересует, на https://www.stevemadden.com  можно самостоятельно  заказывать? 

Elena1, здравствуйте и этот магазин принимает наши карты. Удачных покупок))

Спасибо! Не понимаю,  какой биллинг указывать  в Steve Madden  ( отклоняют  заказ

Елена, здравствуйте. Попробуйте указать комбинированный биллинг - - индекс, страну, город, штат вы указываете из адреса в США, а улица, дом, квартира - свои. Если заказ не пройдет, то при полном сопровождении комиссия 10%, минимум $10. 

Добрый день! поджскажите  с marcjacobs.com можно самостоятельно делать заказ?

webkisenok, Светлана, здравствуйте. Можно пробовать заказывать самостоятельно если не получится, то всегда есть полное сопровождение. Удачных покупок)) 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с guessfactory.com можно самостоятельно заказывать? И если нет или если не получится, то какая комиссия будет за выкуп?

Ксения, здравствуйте. Комиссия по полному сопровождению будет 10%, минимум $10. Пробовать выкупить самостоятельно можно, но шансы на успех невелики. 

Здравствуйте! 

Подскажите, пожалуйста, www.awaytravel.com можно ли самостоятельно оформить заказ? 

Спасибо!