Все вопросы → Услуга "Полное сопровождение"

  • Редактирование и отмена возможны в промежутке между созданием заказа и его оплатой. Пока ваш заказ находится в статусе сохраненного, вы можете вносить любые изменения. Как только вы нажали кнопку "Оплатить" в инвойсе, заказ активируется и переходит в работу оператору - дальнейшее редактирование уже не возможно.

  • Для оптовых покупателей, организаторов СП и шопоголиков с хорошим аппетитом мы разработали специальную форму, позволяющую экономить время на размещение больших заказов. Для того, чтобы воспользоваться ею, вы можете пройти во вкладку «Создать заказ» - «Полное сопровождение» - «Оптовый заказ». В заголовок заказа перенесите ссылку с главной страницы магазина. В окно заказа можно вcтавить копию магазинной корзины или копию таблицы Excel - как вам удобно. После заполнения всех окон нажимайте «Сохранить» или «Оплатить». 

  • При оформлении заказа указывайте полную стоимость вещей, в точном соответствии с ценами на сайте магазина. После того, как все ссылки будут внесены, вы увидите суммарную стоимость вещей. Ниже появится специальное окно для скидки, введите сюда сумму скидки. В этом случае система рассчитает итоговую стоимость с учетом скидки и вам не придется переплачивать.
    Промо-код и его ожидаемое действие (пример: «HOLIDAY20 - скидка 20% на клиранс», или «FREESHIP - бесплатная доставка») указывайте в переписке под заказом.

  • Операторы нашего сервиса выкупают заказы с 8 утра до 10 вечера(восточное время США), 365 дней в году, без выходных. Среднее время ожидания обработки заказа составляет 2-4 часа. Да, конечно же, мы сможем выкупить ваш заказ, как и сотни других в этот день :)

  • После поступления заказа на склад, в комментариях под ним, вам необходимо оставить запрос на проверку товара. Стоимость услуги - $3 за одну вещь. Пожалуйста, обратите внимание: в базовую стоимость наших услуг не входит проверка всех покупок на брак, цвет, размер и т.д. К сожалению, у нас нет физической возможности это делать при колоссальном объеме ежедневно входящих на склад товаров. Операторы сортировки сверяют только количество.
    Но при размещении вами спец. запроса на конкретную вещь, упаковщик проверит цвет, размер, убедится, что она новая, без видимого брака, исправно включается и соответствует артикулу в вашем заказе на нашем сайте.

  • Это явление особенно распространено в период больших распродаж, когда базы данных магазинных сайтов в результате перегрузки не успевают обновляться в соответствии с реальным наличием товара на складах. Вещи продолжают отображаться на страницах сайтов, даже после того, как физически они уже распроданы. В таких случаях отсутствующая вещь будет удалена при попытке оплаты заказа на чекауте, либо ее отмена последует спустя некоторое время после оплаты.

  • К сожалению, нет. Если вы ошиблись цветом, размером или количеством и осознали это только после выкупа, то единственно возможное в такой ситуации решение: вернуть вещь в магазин после ее поступления на склад. Стоимость данной услуги: 20$ + почтовые расходы по тарифам USPS.

Рождественские распродажи в СШААйфон 8Mrrebates