Все вопросы → Страховка

• Как застраховать посылку?

  При формировании запроса на упаковку посылки, укажите полную сумму страховки, равную реальной стоимости вещей и стоимости международной пересылки. После упаковки и расчета посылки в инвойс будет включена стоимость страховки из расчета 3%, минимум 3$. С 1 января 2015 года все отправляемые посылки страхуются по умолчанию на 100$, с минимальной оплачиваемой стоимостью в 3$.  
  Обратите внимание, стоимость доставки возмещается только в случае включения ее в страховую стоимость.  

• Чем ваша страховка лучше страховки ЮСПС?

  При наступлении страхового случая, получение возмещения от ЮСПС – процедура долгая и утомительная. Сроки затягиваются до 6-8 месяцев. Успех при этом не гарантирован.
  Мы работаем со специализированной страховой компанией, которая имеет четкую отлаженную процедуру оформления выплаты компенсации. В случае утери посылки и наличия всех документов, подтверждающих реальную стоимость содержимого, выплата происходит по истечении 30 дней с момента обращения.

• От чего можно застраховать посылку?

  Посылку можно застраховать только от полной утери.
  Страховым случаем НЕ является:

  • повреждение вложения при транспортировке,
  • частичная пропажа вещей из посылки,
  • невозможность вручения получателю из-за неверно указанного клиентом адреса,
  • возврат посылки отправителю в результате отказа получателя от получения посылки,
  • утилизация посылки в результате отказа получателя от получения посылки,
  • конфискация посылки таможней.

  
  Факт утери посылки должен быть официально задокументирован почтовой службой.

• Увидят ли таможенные работники, на сколько застрахована моя посылка?

  Нет, так как страховка оформляется электронно и на посылках не указывается.

• В какие сроки можно обращаться за страховым возмещением?

  Для отправлений USPS EMS, USPS Priority, Dnipro Air минимальный срок для инициации расследования: 30 дней с момента последнего обновления трека. Максимальный срок: 90 дней.
  Для отправлений Dnipro Sea минимальный срок: 90 дней, максимальный: 120 дней.
  В течении 30 дней страховая компания рассматривает обращение и принимает решение о выплате. Сумма страховой выплаты зачисляется на ваш счет в нашей системе.
  Обратите внимание: если после зачисления компенсации вы получите посылку, ранее считавшуюся утерянной, баланс вашего счета на нашем сайте будет уменьшен на сумму страховой выплаты.

• Посылки USPS Express застрахованы по умолчанию на 100$. Как можно получить эту страховку в случае утери посылки?

  ExpressFromUS не занимается получением страхового возмещения у USPS (как и не страхует посылки через государственную почту), так как эта процедура связана с непропорционально большими затратами времени и сил. Многократная пересылка подтверждающих документов и телефонные переговоры затягиваются на 6-8 месяцев. При этом нет никакой гарантии, что возмещение будет выплачено.